এই ঈদে জব দিচ্ছে বাংলালিংক – পাচ্ছে সবাই – BanglalinkJob ২০২১

গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রধান

কাজের দায়িত্ব:

  • সাংগঠনিক লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্য করে শীর্ষ পরিচালনা এবং ভিওএন এর গাইডলাইনসের অধীনে গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশল বিকাশ করুন
  • সঠিক প্রশাসনকে নিশ্চিত করুন যা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং বিশ্লেষণের ভিত্তিতে ধ্রুবক উন্নতি সক্ষম করে
  • গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ ভ্রমণ এবং টাচ পয়েন্ট জুড়ে ভর স্কেল সংগ্রহ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন
  • গ্রাহকের ব্যস্ততা আরও উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ স্তরের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার সুযোগকে অগ্রাধিকার দিতে ক্রস-ফাংশনাল টিম বিকাশ এবং শেষ থেকে শেষের গ্রাহক ভ্রমণের পরিমার্জনের সাথে সমন্বয় সাধন করুন
  • ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ল্যাব ব্যবহার করে যে কোনও ত্রুটি রোধ করতে গ্রাহকদের জন্য চালু হওয়া পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন
  • প্রাসঙ্গিক স্টেকহোল্ডারদের সহায়তায় সংস্থা জুড়ে গ্রাহক উৎকর্ষতা সংস্কৃতি এম্বেড করুন

প্রয়োজনীয় একাডেমিক যোগ্যতা

  • যে কোনও ইউজিসি অনুমোদিত বিশ্ববিদ্যালয় থেকে এমবিএ / বিবিএ

প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা

  • কৌশল, অপারেশনস, পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট, অবিচ্ছিন্ন উন্নতি এবং প্রক্রিয়া উৎকর্ষতা সহ গ্রাহক পরিষেবা, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং / অথবা বিক্রয় অপারেশনে কমপক্ষে 10+ বছরের প্রগতিশীল অভিজ্ঞতা

প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং দক্ষতা

  • সংস্থার কৌশলগত চাহিদা মেটাতে ব্যবসায়ের কৌশল প্রণয়ন ও সম্পাদন করার ক্ষমতা প্রদর্শন করে
  • দক্ষতা, কার্যকারিতা এবং সামগ্রিক চমৎকার গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহক ভ্রমণ ম্যাপিংকে সংজ্ঞায়িত করতে ও অনুকূলকরণ করতে ক্রস-ফাংশনাল সহযোগিতার বিস্তৃত অভিজ্ঞতা।
  • অনুকূল প্রক্রিয়া এবং অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করতে গ্রাহক গবেষণা, অন্তর্দৃষ্টি এবং বিশ্লেষণ প্রয়োগে প্রমাণিত দক্ষতা।
  • বিশ্লেষণাত্মক এবং সমালোচক চিন্তাবিদ যা ডেটা চালিত। ডেটাটিকে ক্রিয়ায় রূপান্তরিত করে, একাধিক কার্যকরী ক্ষেত্রগুলিতে ক্রমাগত ব্যবসায়ের কার্যকারিতা উন্নতি করতে চালিত প্রজেক্ট পরিচালনার দক্ষতা ব্যবহার করে
  • ডিজিটাল প্রযুক্তিগুলিতে পারদর্শী, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর তাদের প্রভাব সর্বাধিক করে তোলা
  • নেতৃত্ব, সহযোগিতা এবং পরিবর্তন পরিচালনার ক্ষেত্রে দুর্দান্ত যোগাযোগ ও টিমওয়ার্ক দক্ষতা।
  • শক্তিশালী আর্থিক বুদ্ধিমান, ব্যবসায়ের সিদ্ধান্তগুলিতে বাণিজ্যিক এবং আর্থিক নীতি প্রয়োগ করে
  • কাঠামোগত উপায়ে পরিবর্তন ড্রাইভ করার ক্ষমতা
  • স্থানীয় দেশের ভাষার পাশাপাশি ইংরেজি সাবলীল দক্ষতা।
  • টেলিকম / ডিজিটাল শিল্পে অভিজ্ঞতা পছন্দ করে preferred

আপনি যদি আমাদের সাথে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী হন এবং আপনার কাছে প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা রয়েছে তবে দয়া করে একটি আপডেট সিভি দিয়ে আবেদন করুন 24 এপ্রিল, 2021 এর আগে বা তার আগে 

এখন আবেদন কর

(বাংলালিং স্পেশাল-1st) পার্ট টাইম জব – PART TIME  (বিনা অভিজ্ঞতায় HSC পাশ)

(বাংলালিংক স্পেশাল -2nd) ইন্সস্ট্যন্ট জব –Instant (বিনা অভিজ্ঞতায় HSC পাশ)

(বাংলালিংক স্পেশাল -3rd) আড়ং এ জব – Aarong Circular  (বিনা অভিজ্ঞতায় HSC পাশ)