সহযোগী কর্মকর্তা, ফ্রন্ট ডেস্ক; ব্র্যাক লার্নিং সেন্টার (বিএলসি)
ব্র্যাক বাংলাদেশে প্রতিষ্ঠিত একটি আন্তর্জাতিক উন্নয়ন সংস্থা যা বিশ্বব্যাপী বৈষম্য ও দারিদ্র্যের সাথে বসবাসকারী ১০ কোটিরও বেশি মানুষের সাথে অংশীদারিত্ব করে, যাতে সম্ভাবনা বাস্তবায়নের জন্য টেকসই সুযোগ তৈরি করা যায়।
ব্র্যাক-এ কাজ করা অন্য কোনও কাজের মতো নয়। এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি এমন লোকদের জন্য প্রকৃত পরিবর্তন আনতে পারেন যাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন। আমরা কেবল একটি উন্নত বিশ্বের স্বপ্ন দেখছি না, আমরা এটি তৈরি করছি। পথ খুঁজে পেতে আমাদের সাথে যোগ দিন।
কাজের উদ্দেশ্য
এই পদটি অতিথিদের অভ্যর্থনা ও স্বাগত জানানো, আগত এবং বহির্গামী সমস্ত ডাক এবং প্যাকেজ গ্রহণ এবং বিতরণ, সমস্ত কলের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজন অনুসারে নির্দেশনা দেওয়া, সভা নির্ধারণ করা এবং অফিসের কার্যক্রম সমন্বয় করার জন্য দায়ী।
মূল দায়িত্ব
- দর্শনার্থীদের শুভেচ্ছা, স্বাগত এবং যথাযথভাবে নির্দেশনা দিয়ে সেবা করুন।
- সমস্ত আগত এবং বহির্গামী মেইল এবং প্যাকেজ গ্রহণ এবং বিতরণ করা।
- দর্শনার্থীদের প্রশ্নের উত্তর দিয়ে বা রেফার করে অবহিত করে।
- দর্শনার্থীর আগমনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্মীদের অবহিত করুন।
- সফ্টওয়্যারে দর্শনার্থী এবং অতিথির তথ্যের রেকর্ড রাখুন এবং সেই অনুযায়ী আপডেট করুন।
- নিরাপত্তা কর্মী এবং টেলিযোগাযোগ ব্যবস্থার সাথে নিবিড় সমন্বয় বজায় রাখুন।
- মিটিং নির্ধারণ করুন, এবং অফিসের কার্যক্রম সমন্বয় করুন।
- অতিথি এবং অংশগ্রহণকারীকে তাদের রিজার্ভেশনের জন্য নিবন্ধন কার্ড পূরণ করতে সহায়তা করুন।
- অতিথিকে ঘর এবং ঘরের চাবি দিন।
- অতিথিদের গুরুত্ব বুঝুন এবং অতিথিদের সম্ভাব্য সকল সহায়তা প্রদান করুন।
- ব্র্যাক লার্নিং সেন্টারে আয়োজিত অনুষ্ঠানের আপডেট তথ্য রাখুন।
- অংশগ্রহণকারী এবং অতিথিদের প্রতিক্রিয়া সিস্টেমে ইনপুট করুন এবং রেকর্ড বজায় রাখুন।
- অতিথি এবং অংশগ্রহণকারীকে তাদের রিজার্ভেশনের জন্য নিবন্ধন কার্ড পূরণ করতে সহায়তা করুন।
সুরক্ষার দায়িত্ব
- প্রোগ্রামের বাস্তবায়ন সুরক্ষার লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রোগ্রাম অংশগ্রহণকারী, সংস্থার সংস্পর্শে আসা ব্যক্তি এবং দলের সদস্যদের যৌন শোষণ ও নির্যাতন (SEA) সহ যেকোনো ক্ষতি, অপব্যবহার, অবহেলা, হয়রানি এবং শোষণ থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত করুন। একটি নিরাপদ কর্মপরিবেশ প্রতিষ্ঠার জন্য সুরক্ষার উপর সহায়তা, নির্দেশনা এবং দক্ষতার একটি মূল উৎস হিসেবে কাজ করুন।
- দলের সদস্যদের মধ্যে সুরক্ষা নীতির বিষয়গুলি অনুশীলন, প্রচার এবং অনুমোদন করুন এবং প্রতিটি পদক্ষেপে সুরক্ষা মান বাস্তবায়ন নিশ্চিত করুন।
- কোনও রিপোর্টযোগ্য ঘটনা ঘটলে সুরক্ষামূলক রিপোর্টিং পদ্ধতি অনুসরণ করুন এবং অন্যদেরও তা করতে উৎসাহিত করুন।
অতিরিক্ত চাকরির প্রয়োজনীয়তা
- আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ।
- বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনার জ্ঞান।
- আতিথেয়তা ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক জ্ঞান।
- কম্পিউটারের মৌলিক জ্ঞান।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
শিক্ষাগত যোগ্যতা
যেকোনো স্বনামধন্য বিশ্ববিদ্যালয় থেকে যেকোনো বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি।অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তা
গ্রাহক সেবা/ফ্রন্ট ডেস্ক ব্যবস্থাপনায় ১ বছরের কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।সুবিধা
পলিসি অনুসারে উৎসব বোনাস, অবদানকারী প্রভিডেন্ট ফান্ড, গ্র্যাচুইটি, স্বাস্থ্য ও জীবন বীমা এবং অন্যান্য।