নিচে প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে ACI Motors Limited (Yamaha Service Center)–এর জন্য
নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি
পদবি: সার্ভিস সেন্টার রিসেপশন ও কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ (Female)
প্রতিষ্ঠান: ACI Motors Limited (Yamaha Service Center)
কর্মস্থল: ঢাকা
চাকরির ধরন: ফুল টাইম
লিঙ্গ: শুধুমাত্র মহিলা
প্রস্তাবিত প্ল্যাটফর্ম: bdjobs
প্রতিষ্ঠানের সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
ACI Motors Limited বাংলাদেশের অন্যতম স্বনামধন্য কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান ACI Limited–এর একটি গুরুত্বপূর্ণ সহযোগী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘদিন ধরে অটোমোবাইল, কৃষিযন্ত্র, মোটরসাইকেল ও আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর যানবাহন বিপণন ও বিক্রয়োত্তর সেবায় সুনাম অর্জন করেছে। বিশেষ করে Yamaha Motorcycles–এর অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটর ও সার্ভিস প্রোভাইডার হিসেবে ACI Motors গ্রাহকসেবায় উচ্চ মান বজায় রেখে কাজ করে যাচ্ছে।
Yamaha Service Center–এ দক্ষ, ভদ্র ও পেশাদার কাস্টমার সাপোর্ট টিমের গুরুত্ব অত্যন্ত বেশি। সেই লক্ষ্যেই প্রতিষ্ঠানটি উদ্যমী ও দায়িত্বশীল নারী প্রার্থীদের জন্য এই নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছে।
শিক্ষাগত যোগ্যতা
এই পদের জন্য আবেদনকারীকে ন্যূনতম Higher Secondary Certificate (HSC) বা সমমানের পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে হবে। শিক্ষাগত যোগ্যতার ক্ষেত্রে বাণিজ্য বিভাগ অগ্রাধিকার পেলেও বিজ্ঞান ও মানবিক বিভাগের শিক্ষার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন, যদি তারা কাস্টমার সার্ভিস–সংক্রান্ত কাজে আগ্রহী হন।
অভিজ্ঞতা
প্রার্থীর সর্বোচ্চ ২ বছরের কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে পারবে।
বিশেষ করে নিম্নোক্ত খাতে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে—
অটোমোবাইল সেক্টর
ইলেকট্রনিক ইকুইপমেন্ট / হোম অ্যাপ্লায়েন্স
দোকান / শোরুম ভিত্তিক কাস্টমার সার্ভিস
তবে শুধুমাত্র অভিজ্ঞতাই নয়, শেখার মানসিকতা ও দায়িত্বশীল আচরণকেও সমান গুরুত্ব দেওয়া হবে।
বয়সসীমা
আবেদনকারীর বয়স হতে হবে ২২ থেকে ২৭ বছর এর মধ্যে।
এই বয়সসীমা নির্ধারণ করা হয়েছে যেন প্রার্থী একই সঙ্গে কর্মজীবনে উদ্যমী ও দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানের সাথে যুক্ত থাকতে পারেন।
অতিরিক্ত যোগ্যতা
নারী প্রার্থীদের আবেদন করতে বিশেষভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে
প্রফেশনাল আচরণ ও পরিষ্কার উপস্থাপন দক্ষতা
কম্পিউটার ব্যবহারে প্রাথমিক দক্ষতা
নতুন সফটওয়্যার শেখার আগ্রহ
টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করার মানসিকতা
দায়িত্ব ও কাজের বিবরণ (Responsibilities & Context)
এই পদে নিয়োজিত কর্মী মূলত Yamaha Service Center–এর ফ্রন্ট ডেস্ক ও কাস্টমার সাপোর্ট কার্যক্রম পরিচালনা করবেন। নিচে প্রধান দায়িত্বসমূহ বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো—
১. রিসেপশন ডেস্ক ব্যবস্থাপনা
সার্ভিস সেন্টারে আগত সকল গ্রাহককে আন্তরিকভাবে অভ্যর্থনা জানানো এই পদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। গ্রাহকের সমস্যার কথা মনোযোগ দিয়ে শোনা, প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক বিভাগে নির্দেশনা দেওয়া এবং সার্বিকভাবে একটি পজিটিভ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
২. জব কার্ড ওপেন ও সফটওয়্যার ব্যবস্থাপনা
গ্রাহকের মোটরসাইকেল সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্য যথাযথভাবে সফটওয়্যার সিস্টেমে এন্ট্রি করা।
নতুন জব কার্ড খোলা
সার্ভিস স্ট্যাটাস আপডেট
ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ
এই কাজগুলো নিখুঁতভাবে সম্পন্ন করতে হবে।
৩. ফেসবুক লাইভ ও অনলাইন কার্যক্রম
বর্তমান ডিজিটাল যুগে গ্রাহক যোগাযোগের একটি বড় মাধ্যম হলো সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম। এই পদের একজন গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব হলো—
Facebook Live সেশন পরিচালনা
Yamaha সার্ভিস সংক্রান্ত তথ্য উপস্থাপন
গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
ফেসবুক পেজ ও অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম সমন্বয় করা
এক্ষেত্রে আত্মবিশ্বাসী উপস্থাপন ও সাবলীল কথা বলার দক্ষতা অত্যন্ত প্রয়োজন।
৪. ফোন কল ও কাস্টমার সাপোর্ট
গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ করা, তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সার্ভিস সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করা।
সার্ভিস চার্জ
সময়সূচি
পার্টস সংক্রান্ত তথ্য
সবকিছু স্পষ্ট ও ভদ্রভাবে জানাতে হবে।
৫. গ্রাহক মতামত সংগ্রহ ও ডাটা বিশ্লেষণ
সার্ভিস শেষে গ্রাহকদের কাছ থেকে ফিডব্যাক সংগ্রহ করা এবং সেই তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্রাথমিক ডাটা বিশ্লেষণ করা।
এই তথ্যগুলো ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে, যাতে সার্ভিসের মান আরও উন্নত করা যায়।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা (Skills & Expertise)
এই পদের জন্য নিচের দক্ষতাগুলো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ—
Communication Skill: স্পষ্ট ও প্রাঞ্জলভাবে কথা বলার ক্ষমতা
Customer Service Management: গ্রাহকের সমস্যা বুঝে সমাধান দেওয়ার দক্ষতা
Customer Feedback Management: ফিডব্যাক সংগ্রহ ও বিশ্লেষণের ক্ষমতা
Facebook Live Presenter: ক্যামেরার সামনে আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলার দক্ষতা
Reception Management: ফ্রন্ট ডেস্ক পরিচালনার অভিজ্ঞতা
কর্মপরিবেশ
অফিসে উপস্থিত থেকে কাজ করতে হবে
পেশাদার ও সহায়ক কর্মপরিবেশ
নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও শেখার সুযোগ
ক্যারিয়ার উন্নয়ন ও সুযোগ
ACI Motors Limited–এ কাজ করার মাধ্যমে একজন কর্মী—
কর্পোরেট পরিবেশে কাজের বাস্তব অভিজ্ঞতা অর্জন করবেন
কাস্টমার সার্ভিস ও অটোমোবাইল সেক্টরে দক্ষতা বাড়াতে পারবেন
ভবিষ্যতে সুপারভাইজরি বা ম্যানেজমেন্ট লেভেলে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাবেন
কেন আবেদন করবেন
স্বনামধন্য কর্পোরেট প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ
নারী কর্মীদের জন্য নিরাপদ ও সম্মানজনক কর্মপরিবেশ
দক্ষতা উন্নয়নের সুযোগ
দীর্ঘমেয়াদি ক্যারিয়ার গঠনের সম্ভাবনা
উপসংহার- Apply Link
যদি আপনি একজন আত্মবিশ্বাসী, যোগাযোগ দক্ষতায় পারদর্শী এবং কাস্টমার সার্ভিস–কেন্দ্রিক মানসিকতার নারী প্রার্থী হন, তবে ACI Motors Limited (Yamaha Service Center)–এর এই পদটি আপনার জন্য একটি চমৎকার সুযোগ। এখানে কাজ করার মাধ্যমে আপনি যেমন পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারবেন, তেমনি একটি সম্মানজনক কর্পোরেট ক্যারিয়ারের ভিত্তি গড়ে তুলতে পারবেন।