ব্র্যাক ব্যাংক কল সেন্টারে বিনা অভিজ্ঞতায় হাই সেলারিতে কর্মী নিচ্ছে - Join BRAC Bank as a Call Center Officer - Exciting Career Opportunity in Customer Service

 

 শিরোনাম: Join BRAC Bank as a Call Center Officer - Exciting Career Opportunity in Customer Service

অফিসার, কল সেন্টার
চাকরির নম্বর: 

বিবরণ:

• গ্রাহক সংযোগ: ইনকামিং এবং আউটগোয়িং কলের মাধ্যমে কল সেন্টারে গ্রাহকদের দ্বারা করা নির্দেশনা (প্রশ্ন/অনুরোধ/অভিযোগ/প্রতিক্রিয়া) পরিচালনা করা এবং সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করা।
• গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা: গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করা, তথ্য স্পষ্ট করা, প্রতিটি সমস্যার গবেষণা করা এবং সমাধান এবং/অথবা বিকল্প প্রদান করা।
• সম্পর্ক গঠন: টেকসই সম্পর্ক গঠন করা এবং অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করে গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকা।
• মান নিয়ন্ত্রণ: গুণমান, অফিস আদেশ এবং KPI সংক্রান্ত নির্দেশনা অনুসরণ করা এবং ব্যক্তিগত বা দলের গুণগত এবং পরিমাণগত লক্ষ্য পূরণ করা।
• নীতি সম্মতি: কোম্পানি এবং বিভাগের প্রক্রিয়া, নীতি এবং অনুশীলন মেনে চলা এবং সমর্থন করা।
• আপসেলিং: প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য আপসেল করার সুযোগ গ্রহণ করা।
• অতিরিক্ত দায়িত্ব: ইতিবাচক মানসিকতা বজায় রাখা এবং নির্ধারিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করা।

যোগ্যতা:

• শিক্ষা: যে কোনো ইউজিসি অনুমোদিত বিশ্ববিদ্যালয় থেকে সন্তোষজনক একাডেমিক রেকর্ডসহ স্নাতক ডিগ্রী।
• দক্ষতা:
  • প্রোঅ্যাকটিভ, সমস্যা সমাধানকারী, ইতিবাচক মনোভাব এবং গ্রাহক কেন্দ্রিক মানসিকতা।
  • উপস্থাপনা এবং দর-কষাকষির দক্ষতা।
  • রোস্টার সিস্টেমের অধীনে দলগতভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
  • এমএস অফিস সহ কম্পিউটারের মৌলিক জ্ঞান।
• অভিজ্ঞতা: পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা একটি অতিরিক্ত সুবিধা।

এই চাকরিতে যদি ঈদের আগেই জয়েন করতে চান তাহলে উপরে সার্চ বক্সে লিখুন us call center jobs apply  লিখে সার্চ দিন

Click Here to Apply

ব্রাক ব্যাংকে এপ্লাই করা যাবে এই লিংকের মাধ্যমে - https://bracbank.taleo.net/careersection/external/jobdetail.ftl?job=2400004O&tz=GMT%2B06%3A00&tzname=Asia%2FDhaka