কল সেন্টার জব

Synergy Solutions Ltd.

International Call Center Agent (Night Shift)

 

1️⃣ চাকরির জন্য মোট কয়টি পদ খালি আছে?

এই চাকরিতে মোট ২০টি শূন্য পদ রয়েছে। অর্থাৎ, ২০ জন প্রার্থীকে নিয়োগ দেওয়া হবে। এটি একটি বড় সুযোগ যাদের ইংরেজি স্পোকেন স্কিল ভালো এবং কল সেন্টার বা টেলিমার্কেটিং কাজে আগ্রহ আছে। যারা নতুন, তারাও আবেদন করতে পারবেন। বেশি পদের জন্য নির্বাচিত হওয়ার সম্ভাবনাও তুলনামূলকভাবে বেশি থাকে। তাই আগ্রহী প্রার্থীদের দ্রুত আবেদন করা উচিত।

2️⃣ চাকরির অবস্থান কোথায়?

চাকরির অবস্থান ঢাকা শহরের মধ্যে — বিশেষ করে মিরপুর ১০ এবং মিরপুর ১৪ এলাকায়। এই দুটি লোকেশনে অফিস রয়েছে, যেখানেই আপনাকে কাজ করতে হতে পারে। অফিসটি ভালো পরিবেশে অবস্থিত এবং কর্মীদের জন্য যাতায়াত সুবিধা (Pickup & Drop) প্রদান করা হয়। তাই যারা ঢাকায় থাকেন বা ঢাকায় থাকার ইচ্ছা রাখেন, তাদের জন্য এটি একটি আদর্শ লোকেশন।

3️⃣ বেতন কত দেয়া হবে?

বেতন মাসিক ২০,০০০ থেকে ২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত নির্ধারণ করা হয়েছে। তবে এটি অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্সের ওপর নির্ভর করে। এছাড়াও অতিরিক্ত পারফরম্যান্স বোনাস, অ্যাটেনডেন্স বোনাস (৩,০০০ টাকা), ট্রান্সপোর্টেশন অ্যালাওয়েন্স (২,০০০ টাকা), ও সেলস বোনাস দেওয়া হবে। অর্থাৎ ভালো কাজ করলে বেতন ৩০,০০০+ টাকাও হতে পারে।

4️⃣ শিক্ষাগত যোগ্যতা কী লাগবে?

আবেদনকারীকে অবশ্যই O Level, A Level, HSC অথবা BBA লেভেলের শিক্ষাগত যোগ্যতা থাকতে হবে। তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা। যারা ইংরেজিতে সাবলীলভাবে কথা বলতে পারেন, তাদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। ফ্রেশাররাও আবেদন করতে পারবেন যদি তারা ইংরেজি ভালোভাবে বলতে পারেন।

5️⃣ বয়স সীমা কত?

প্রার্থীর বয়স হতে হবে ১৮ থেকে ৩০ বছরের মধ্যে। এর বেশি বা কম হলে আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না। এটি মূলত ইয়াং, এনার্জেটিক এবং ফ্রেশ মাইন্ডেড প্রার্থীদের জন্য আদর্শ একটি চাকরি। যারা বিশ্ববিদ্যালয় শেষ করেছেন বা করছেন, তাদের জন্য পার্ট-টাইম ফিলিং হলেও এটি ফুল-টাইম ক্যারিয়ারের সুযোগ তৈরি করে।

6️⃣ শিফট কখন?

চাকরিটি মূলত নাইট শিফটে করতে হবে কারণ এটি ইউএসএ এবং কানাডাভিত্তিক কল সেন্টার। বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী রাত ৮টা থেকে সকাল ৫টা পর্যন্ত কাজ করতে হবে। তাই যাদের রাত জাগার অভ্যাস আছে এবং ফ্যামিলি বা পড়াশোনার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করতে চান, তাদের জন্য এটি উপযুক্ত। অফিস থেকে পিক-ড্রপ সুবিধাও আছে।

7️⃣ প্রাথমিকভাবে কত মাসের প্রোবেশন থাকবে?

প্রার্থীকে ৩ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত প্রোবেশন পিরিয়ডে থাকতে হবে, যা পারফরম্যান্সের ওপর নির্ভর করে। এই সময়ের মধ্যে যদি কেউ ভালো পারফর্ম করে, তাহলে দ্রুত কনফার্ম হওয়া এবং প্রমোশনের সুযোগ থাকে। প্রোবেশন পিরিয়ডের মধ্যেই অনেক কিছু শেখা ও দক্ষতা প্রমাণের সুযোগ পাওয়া যায়।

8️⃣ চাকরির প্রধান দায়িত্ব কী কী?

প্রার্থীদের USA/Canada গ্রাহকদের কাছে আউটবাউন্ড কল করতে হবে এবং নির্দিষ্ট স্ক্রিপ্ট অনুযায়ী সেবা/পণ্য বিক্রি করতে হবে। এছাড়া, গ্রাহকের সমস্যার সমাধান, তথ্য আপডেট ও রিপোর্ট তৈরি করাও দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। কল করার পাশাপাশি ডেটাবেস মেইনটেইন এবং টার্গেট পূরণ করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

9️⃣ ইংরেজি জানাটা কতটা জরুরি?

ইংরেজি জানাটা এই চাকরির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ স্কিল। কারণ, ক্লায়েন্টরা সকলেই USA বা কানাডার, এবং তাদের সঙ্গে কথা বলতে হবে ইংরেজিতেই। আপনি যদি সাবলীলভাবে ইংরেজিতে কথা বলতে পারেন এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে শান্তভাবে সমস্যার সমাধান দিতে পারেন, তবে আপনি এই চাকরির জন্য আদর্শ প্রার্থী।

🔟 কী কী অতিরিক্ত সুবিধা পাওয়া যাবে?

অফিস থেকে অনেক আকর্ষণীয় সুবিধা দেওয়া হয়, যেমনঃ পূর্ণ ফ্রি লাঞ্চ, আনলিমিটেড চা/কফি, ইনডোর গেমস (PlayStation, Foosball, Billiard), আউটডোর গেমস (Football, Cricket, Badminton), ফেস্টিভাল বোনাস ২টি, পিকআপ-ড্রপ সুবিধা, অ্যাটেনডেন্স বোনাস, এবং কোয়ার্টারলি স্যালারি রিভিউ। এসব সুবিধা কর্মীদের মনোবল ও কাজের আগ্রহ বাড়িয়ে তোলে।

1️⃣1️⃣ কাদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে?

যাদের ইংরেজি উচ্চারণ পরিষ্কার, যারা সেলস/টেলিমার্কেটিং-এ আগ্রহী এবং কল সেন্টার অভিজ্ঞতা আছে, তারা অবশ্যই অগ্রাধিকার পাবেন। তবে একদম নতুন (ফ্রেশার) প্রার্থীদেরও আবেদন করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে যদি তারা ইংরেজিতে সাবলীল হন এবং শেখার আগ্রহ রাখেন।

1️⃣2️⃣ কী ধরনের ট্রেনিং দেওয়া হবে?

নির্বাচিত প্রার্থীদের জন্য এক্সক্লুসিভ টেলিমার্কেটিং ও সেলস ট্রেনিং দেওয়া হবে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। এতে Voice Handling, Sales Techniques, Client Communication, Script Handling ইত্যাদি শেখানো হবে, যা ভবিষ্যতে আপনার জন্য বড় সুবিধা তৈরি করবে।

1️⃣3️⃣ চাকরিতে উন্নতির সুযোগ আছে কি?

হ্যাঁ, এখানে নিয়মিত পারফরম্যান্স পর্যালোচনা হয় এবং ভালো কাজ করলে ৩ মাসের মধ্যেই প্রোমোশন হয়ে Team Leader বা Sales Manager পদে উন্নতি হওয়ার সুযোগ আছে। তাই যারা পরিশ্রমী ও লক্ষ্যভিত্তিক কাজ করতে জানেন, তাদের জন্য এটি ক্যারিয়ার গড়ার একটি বড় সুযোগ।

1️⃣4️⃣ কী কী সফটওয়্যার জানা থাকতে হবে?

মৌলিক সফটওয়্যার যেমন MS Word, MS Excel, Email ব্যবহারে দক্ষতা থাকা জরুরি। পাশাপাশি, কল সেন্টার ডেটাবেজ মেইনটেইন করার জন্য সাধারণ কম্পিউটার অপারেশন জানতে হবে। এসবের জন্য আলাদা প্রশিক্ষণও দেওয়া হয়, তবে আগেই জানা থাকলে তা বাড়তি সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে।

1️⃣5️⃣ কিভাবে আবেদন করবেন? (How to Apply)

আবেদন করতে হলে আপনার আপডেটেড সিভি (CV) নিচের ইমেইল ঠিকানায় পাঠাতে হবে:

Email: hr.synergysolutionsbd@gmail.com

সাবজেক্ট লাইনে লিখুন: “Application for Call Center Executive”
সিভির সঙ্গে আপনার ফোন নাম্বার, ঠিকানা, এবং কোনো পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে তা অবশ্যই উল্লেখ করুন। আবেদন পাঠানোর পর নির্বাচিত প্রার্থীদের ইন্টারভিউর জন্য ডাক দেওয়া হবে। তাই এখনই সিভি পাঠান এবং সুযোগটি কাজে লাগান!